【节假日优惠活动反馈】安抚+告知活动+专人跟进
您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，十分理解您的心情。为了让客户更好的享受科技创新带来的体验，DJ大疆创新会在特殊节假日举办一些优惠活动，您也可以关注店铺首页留意活动信息。我们也十分重视您的反馈，后续也会有服务专员联系您为您跟进处理。若您有任何疑问也欢迎您联系我们店铺在线客服进行咨询，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快!
【价保超期退差价】说明价保规则+无法退差价+致歉
您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验。本店铺是提供价保服务的，如购买的商品在价保周期内降价，活动期内是可以申请价保的。核实目前订单已超出价保周期，因此无法退差价，希望您能谅解。DJ大疆始终关注每一位用户的反馈，致力于更好的使用体验，争取为客户创造更多更好的产品和服务，后续若遇到任何疑问或异常，可以直接联系店铺人工客服进行咨询更加方便快捷。感谢您的选择和支持，祝您生活愉快。
【售后问题已沟通】确认沟通记录+承诺售后责任+致歉
您好，抱歉给您带来不好的购物体验。查询您反馈的问题店铺客服已与您沟通，并提供处理方案。本店铺提供完善的售后服务。如保修期内产品出现非人为因素故障，我们会承担相应的售后责任。我们今后也会不断提升和完善，争取为客户创造更多更好的产品和服务，再次感谢您的选择和支持，祝您生活愉快!
【设备故障检测】指引寄回检测+承诺售后责任+安抚
您好，很抱歉给您带来不好的使用体验。查询您反馈的问题店铺客服已与您沟通，建议按客服指引将设备寄回检测。请放心，如保修期内产品出现非人为因素故障，我们会承担相应的售后责任。如有任何疑问，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您提供帮助，感谢您的理解与支持。
【Action 4发热+客服回复慢】解释发热原因+优化客服+致歉
您好，非常抱歉给您带来不好的服务体验。Action 4运动相机机身体积较小方便携带。内部通过散热片、硅脂等将热量传导至机身镜头盖、前后屏幕和机身以保证运动相机的正常运转。产品有稍微热量属于正常情况，可以放心使用。关于您反馈客服回复慢的问题，我们后续会不断加强对客服人员的培训，DJ大疆始终关注每一位用户的反馈，致力于更好的使用体验，我们也会不断的提升和完善，争取为客户创造更多更好的产品和服务，后续若您在使用过程中遇到任何疑问或异常，可以直接联系店铺人工客服进行咨询更加方便快捷。再次感谢您的选择和支持，祝您生活愉快!
【产品使用问题】指引技术客服/公众号+致歉+感谢支持
您好，很抱歉没能让您满意，若商品在使用过程中遇到任何疑问或异常，可以直接联系店铺技术客服或关注我们的微信公众号“大疆”进行技术支持咨询，DJ大疆始终关注每一位用户的反馈，致力于更好的使用体验，我们也会不断的提升和完善，争取为客户创造更多更好的产品和服务，再次感谢您的选择和支持，祝您生活愉快!
【售后换货申请】确认换货进度+承诺尽快处理+致歉
您好，非常抱歉给您带来不好的产品体验。查询您的订单已申请售后换货服务，待收到您寄回的商品后我们会尽快处理、DJ大疆始终关注每一位用户的反馈，致力于更好的使用体验，我们也会不断的提升和完善，争取为客户创造更多更好的产品和服务。后续若您遇到任何疑问，可以直接联系店铺客服进行咨询，更加方便快捷。再次感谢您的选择和支持，祝您生活愉快!
【Osmo Action4功能解答】说明产品参数+提供技术支持+致歉
您好，很抱歉没能让您满意。Osmo Action4搭配1/1.3 英寸影像传感器，等效像素尺寸达 2.4 μm，配合 f/2.8 光圈，帮助您从容驾驭日出、日落等大光比以及低光环境拍摄。同时，Osmo Action4 拥有10-bit & D-Log M 出众的色彩表现帮助您轻松拍出大片质感。如您需要更多产品使用支持，欢迎您联系我们的在线技术支持以获得更多帮助。祝您生活愉快!
【七天无理由退货已退款】申请退还不合理补偿
您好，此单商品客户申请七天无理由退货，并非商品问题，我司已收到商品并且为客户处理完成退款，辛苦核查退还不合理补偿，谢谢
【商品拆封激活影响二次销售】拒绝退货退款+申请退补偿
您好，此单我司收到客户寄回商品已拆封并且激活，可在官网查询到激活时间记录，严重影响二次销售，我司无法为客户处理退货退款，并非商品问题，商品页面也有明确标注，请核查退还不合理补偿，谢谢
【协商一致退货退款完成】申请退还不合理补偿
您好，此单商品我司已收到检测，已与客户协商一致为客户处理退货退款，目前已退款完成，辛苦核查退还不合理补偿，谢谢
【已告知操作方法无后续反馈】申请退还不合理补偿
您好，此单客户反馈商品无法使用问题在线客服已告知具体操作方法，客户并未继续告知仍然无法使用，故此单补偿不合理，辛苦核查退还谢谢
【售后检测中平台强制退款】不认可补偿+申请退补偿
您好，此单商品我司已为客户预约大疆官方售后检测，目前还在检测中，平台直接介入为客户处理退款，还未出检测结果，我司不认可此次补偿，辛苦核查退还谢谢
【链接不一致+百亿秒杀】无法补差价+申请退补偿
您好，由于客户查看降价产品链接与购买产品链接不一致，并且降价链接为百亿秒杀活动无法补差价，我司无法为客户处理差价退款，辛苦核查退还谢谢
【拆封使用影响二次销售】拒绝七天无理由+申请退补偿
您好，此单我司核实到商品已被客户拆封使用，我司商品详情页面有明确标注，如拆封使用后影响二次销售，无法为客户七天无理由退货处理，请核查退还不合理赔偿，谢谢
【平台强制退款】不接受补偿+申请退补偿
您好，此单平台已为客户处理完成退款，我司不接受不合理补偿，辛苦核查退还谢谢
【物流正常无服务问题】申请退还不合理补偿
您好，此单商品客户已签收，物流正常运输，并不存在服务行为问题，辛苦核查退还不合理补偿谢谢
【已协商一致处理方案】申请退还不合理补偿
您好，此单我司在线客服已与客户协商一致处理方案，辛苦核查退还不合理补偿谢谢
【客服正常回复】申请退还不合理补偿
您好，此单我司在线客服正常回复，辛苦核查退还不合理补偿谢谢
【差价争议+页面明确标注】无法补差价+申请退补偿
您好，由于客户查看降价产品链接与购买产品链接不一致，并且降价链接为百亿秒杀活动无法补差价，我司无法为客户处理差价退款，我司商品页面已标注：1、数码产品价格跟随市场价格波动而调整，顾客实际购买价格以下单付款价格为准，不支持退差价!拍下付款默认认同接受，介意者慎拍。2、百亿补贴降价为平台不同活动场次补贴金额力度不同所导致，非店铺降价百亿补贴订单不支持退差价!百亿补贴商品不支持保价。百亿补贴产品不支持退差价，请确认需求后购买，辛苦核查退还谢谢
【无具体瑕疵描述+需开箱视频】不接受补偿+申请退补偿
您好，此单客户未在聊天过程中描述具体是什么瑕疵问题，如您商品存在使用问题，可联系我司在线客服提供SN码、取收地址为您预约大疆官方售后检测处理，具体大疆官方售后检测处理为准 ，辛苦您提供开箱视频，我司为您核实处理，若您无法提供开箱视频，我司不接受不合理补偿，辛苦核查退还谢谢
【产品问题需官方检测】告知等待检测结果+致歉
确实抱歉，您反馈的产品问题需要大疆官方为您检测，由于官方未检测前无法判断商品是否存在问题，辛苦您再给我们一些时间耐心等待官方的检测结果，感谢您的理解支持
【产品检测】告知检测周期+说明处理规则
确实抱歉，您反馈的产品问题需要大疆官方为您检测，由于官方未检测前无法判断商品是否存在问题，这边检测结果为5-10天，商品问题退，人为原返，感谢您的理解支持
【差价争议-链接不一致】无法补差价+退货建议
您好，由于您查看降价产品链接与购买产品链接不一致，并且降价链接为百亿秒杀活动无法补差价，您商品目前已签收我司无法为您处理差价退款，若您未拆封使用可申请退货退款重新下单，若已拆封辛苦您留用商品，请知悉谢谢
【拆封不支持无理由退货】要求上传凭证+说明规则
您好，给您去电未接，由于此款商品拆封使用后不支持无理由退货，商品页面有明确标注，需要您将商品未拆封照片和商品包装外的SN码上传至售后服务单或售前客服，在您上传照片后为您处理退货，若您商品已拆封激活使用或人为损坏我司将无法为您处理退货辛苦您留用商品，请知悉，谢谢
【物流拦截退回】告知退款条件+请耐心等待
您好，目前您的物流已联系快递拦截退回途中，我司收到拦截退回商品后尽快给您处理退款，辛苦您耐心等待物流拦截退回，如拦截失败需要您协助拒收，感谢您的支持理解。
【快递代收点签收】无法拦截+指引拒收/重新申请
您好，我司联系物流快递核实拦截，快递回复您的商品快递代收点已签收，我司无法操作拦截，需要您取件或联系快递员拒收，重新申请退货退款，我司收到退回商品后为您处理退款，感谢您的理解，谢谢
【差价争议-链接不一致】无法补差价+需未拆封凭证
您好，由于您查看降价产品链接与购买产品链接不一致，并且降价链接为百亿秒杀活动无法补差价，您商品目前已签收我司无法为您处理差价退款，若您未拆封使用辛苦提供未拆封凭证视频，若已拆封辛苦您留用商品，请知悉谢谢
【快递无法派送】请主动联系快递员/提供有效联系方式
您好，这边联系您关机，您当地快递员也无法正常联系到您导致无法为您派送，辛苦您主动联系一下快递信息中快递员电话，如无法联系到快递员您辛苦提供一下正常能联系到您的联系方式我们帮您反馈快递主动联系您，感谢您的理解支持！
【拆封不支持无理由退货】要求上传未拆封视频+SN码
您好，由于此款商品拆封后不支持无理由退货，商品页面有明确标注，需要您将商品未拆封视频以及产品SN码上传至售后服务单，在您上传照片或视频后为您处理退货，若您商品已拆封或人为损坏我司将无法为您处理退货辛苦您留用，请知悉，谢谢
【商品已拆封】拒绝无理由退货+建议留用
您好，由于此款商品拆封后不支持无理由退货，商品页面有明确标注，核实查看到您商品已拆封我司将无法为您处理退货，建议您留用，请知悉，谢谢
【商品异常反馈】需提供开箱凭证视频核实
您好，我司出库打包完好，如客户收到有异常，辛苦联系我司在线客服提供相关开箱凭证视频，以便我司核实处理，请知悉谢谢
【超时反馈商品异常】需开箱视频/预约官方检测
您好，您订单物流显示10月14日签收，签收超过48小时后联系我司客服告知商品收到有异常情况，这种属于超时反馈，辛苦您提供开箱视频，我司为您核实处理，若您无法提供开箱视频，您超时效反馈我司无法为您处理，如您商品存在问题可联系在线客服提供SN码、取收地址信息为您预约大疆官方售后检测处理，具体大疆官方检测处理为准，请知悉谢谢
【过退货时效】拒绝退货退款+指引官方售后检测
您好，您订单物流显示签收日期为10月15日，商品7天退货30天换货1年质保，目前您的订单已过退货时效，无法为您处理退货退款，如您商品存在使用问题，可联系我司在线客服提供SN码、取收地址为您预约大疆官方售后检测处理，具体大疆官方售后检测处理为准，请知悉谢谢
【差价争议-过时效】无法补差价+需未拆封凭证
您好，由于您查看降价产品链接与购买产品链接不一致，并且降价链接为百亿秒杀活动无法补差价，您商品目前已签收并且已过保价时效和退货退款时效，我司无法为您处理差价退款，若您未拆封使用辛苦提供未拆封凭证视频，若已拆封辛苦您留用商品，请知悉谢谢
【差价争议-链接不一致】无法补差价+需未拆封凭证
您好，由于您查看降价产品链接与购买产品链接不一致，并且降价链接为百亿秒杀活动无法补差价，我司无法为您处理差价退款，若您未拆封使用辛苦提供未拆封凭证视频，若已拆封辛苦您留用商品，请知悉谢谢
【差价核实】要求提供价格对比凭证
您好，辛苦您联系我司在线客服提供目前店铺下单商品价格降价对比凭证图片，我司为您核实处理差价问题，请知悉谢谢
【仅拆封未激活】申请10%折价退货退款
您好，此单商品拆封后影响二次销售无法为您处理无理由退货退款，核实到您目前仅拆封未激活，我司可为您申请特殊折价商品金额10%退货退款，如您接受辛苦重新申请退货退款，更改金额为2492元，我司为您审核处理，若您不接受折价退我司无法处理，请知悉谢谢
【质量问题换新】要求未拆封视频+全套寄回
您好，您的商品支持全国联保，我司在线客服已为您预约大疆官方售后，商品质量问题为您换新收到后不要拆封，签收后联系我司在线客服提供未拆封视频凭证，重新申请退货退款全套寄回，我司收到未拆封包装完好为您处理退货退款，请知悉谢谢
【商品已签收】拒绝仅退款+指引官方售后检测
您好，订单物流显示您已签收，如您收到使用商品问题可联系我司在线客服提供SN码为您预约大疆官方售后检测，无法为您处理仅退款，请知悉谢谢
【全国联保】指引官方售后检测+无需平台售后单
您好，您的商品支持全国联保，如您商品存在使用问题，可联系我司在线客服提供SN码、取收地址为您预约大疆官方售后检测处理，具体大疆官方售后检测处理为准，避免重复取件，您无需申请拼多多售后服务单，请知悉谢谢
【快递拦截-代收点签收】请拒收+承诺退款
您好，此单我司核实快递拦截，快递反馈已经在代收点签收了，辛苦您不要取件，这边联系物流退回您配合拒收一下，我司收到退回件后为您处理退款，感谢您的支持